01/11/2011  Fonte: Band.com.br

Os celulares estão no topo das reclamações aos órgãos de defesa do consumidor. Com 79.999 queixas, esses produtos respondem por 18,15% do total de registros, segundo o Relatório Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) divulgado ontem pelo DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor).

Segundo o levantamento, realizado entre 1º de outubro de 2010 e 30 de setembro de 2011, em segundo lugar nas reclamações estão os móveis, que tiveram 56.755 ações, o que equivale a 12,88% do total de reclamações, que foi de 440.732. Em seguida, aparecem os eletrodomésticos da linha branca, microcomputador e produtos de informática e, por último, televisão, aparelho de DVD, videocassete e filmadora.

Entre os problemas mais enfrentados pelos consumidores, estão os relacionados à garantia, com 114.830 reclamações, equivalentes a 26,05% das reclamações.

Em segundo lugar no ranking aparecem os problemas na entrega do produto, com 102.788 reclamações, seguidos pelos produtos entregues com danos/defeitos, com 99.428 ações. Problemas no contrato e cancelamento da compra também aparecem no ranking, com 27.097 e 26.630 reclamações, respectivamente.