28/11/2015

Por: Danielli Artigas de Oliveira

Uma conquista, motivo de comemoração. O Laboratório Biolag – Análises Clínicas, empresa que existe há 18 anos, criada por campo-larguenses e que expandiu para outras cidades, chega a uma fase muito importante. A partir do dia 30 de novembro, próxima segunda-feira, passa a funcionar em novo endereço, em sede própria.

Segundo os proprietários, esse é o resultado do trabalho feito com muita dedicação, que conquista os pacientes e parceiros, os quais se tornam fieis e confiam no serviço que é prestado. “Fomos crescendo e adaptando o espaço que tínhamos. Hoje comemoramos a conquista de um sonho, sentimento de missão cumprida”, destaca um dos sócios.

O novo espaço abre suas portas com mais conforto, um ambiente maior e mais agradável. Tem salas diferenciadas para coleta infantil, ginecológica, gestantes ou ainda para pacientes que precisem ficar mais tempo aguardando.

Ao todos são 600m2 de estrutura, sendo dois andares – o térreo só para atendimento e o andar superior será administrativo e área técnica. Uma das novidades é o investimento em equipamento de hemoglobina glicada, um exame para diagnóstico e acompanhamento do Diabetes, que permitirá resultado em 24 horas ou até para o mesmo dia em casos de urgência.

Profissionais
Em todas as unidades a Biolag conta com 60 profissionais, sendo 30 somente em Campo Largo. Todos são altamente capacitados e especializados. Os profissionais passam constantemente por auditoria e frequentemente um paciente oculto faz avaliação do atendimento. Também valorizam as respostas na pesquisa de satisfação – todas são lidas e avaliadas, em alguns casos até ligam para o paciente para mais informações.

A equipe participa de treinamento semanal com palestras para conhecimento geral e um profissional fica responsável em levar o conteúdo às demais unidades. A cada seis meses todos passam por capacitação, incluindo primeiros socorros, gerenciamento de resíduos de serviço de saúde e biossegurança.

Segundo a biomédica Ana Claudia Strassi de Oliveira, a amizade e cumplicidade entre todos os colaboradores torna a Biolag um lugar muito bom para trabalhar. “A equipe está sempre muito entrosada, visando o resultado do paciente, que é nossa prioridade”, declara. A recepcionista Lhays Gomulski Jardim sabe que é com as recepcionistas o maior contato do paciente e por isso esse atendimento exige muita responsabilidade e profissionalismo. “Todas nós estamos bem empolgadas com a mudança e isso vai refletir para um atendimento ainda melhor”, diz.

A qualidade do trabalho realizado por eles e estrutura da Biolag fez com que conquistassem a Acreditação do Sistema da Gestão da Qualidade de Laboratórios Clínicos, com auditoria anual pelo órgão certificador DICQ. E ainda são avaliados mensalmente pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade - PNCQ.

Segundo explica Suelen Cequinel Moraes, gerente geral e gestora da Qualidade, isso se deve pelos resultados desde a abordagem do paciente na recepção (fase pré-analítica), coleta perfeita seguindo técnicas padrões, triagem dos materiais, direcionamento, fase de execução (controle de qualidade, manutenção dos equipamentos e limpeza) e fase pós-analítica (liberação de resultados). “A empresa busca avaliações constantes, melhorias, confiança e a excelência para manter os pacientes, como também para que o médico confie nos nossos resultados, o que gera a fidelização”, comenta Suelen.

A supervisora de coleta, Marilena Roseira, que trabalha há 13 anos na Biolag, reforça que essa é “uma empresa séria, que busca o bem-estar do paciente desde o momento do atendimento. Com isso conseguimos fazer uma coleta tranquila. Estamos sempre em treinamento, buscando nosso aperfeiçoamento e dispomos de equipamentos de qualidade. Os profissionais são altamente qualificados, é uma empresa que visa o bem-estar do paciente, mas também do profissional”, afirma.

Unidades

A Biolag inaugurou em outubro deste ano um posto de coleta em Araucária, devido à grande demanda dos moradores daquela cidade aqui em Campo Largo. Considerado um dos laboratórios mais conceituados em qualidade da Região Metropolitana de Curitiba, também possui laboratório em Fazenda Rio Grande e postos de coleta em São José dos Pinhais, Sítio Cercado e Centro de Curitiba.

Atendimento
Serão seis guichês de atendimento na nova sede. O prédio está em localização bem central, próximo ao Terminal Urbano. Rua Dom Pedro II nº 700, Centro. Informações (41) 3392-1102 | www.biolag.com.br.O Laboratório Biolag convida a seus pacientes e parceiros para agendarem uma visita e conhecer a nova estrutura.