03/10/2011

Fonte: E-band.com.br

As secretárias fazem o possível (e às vezes o impossível) para organizar a vida do patrão, mas nem sempre têm seu trabalho reconhecido. Ao contrário: muitas delas têm de aturar grosserias dos chefes nos seus momentos de mau humor.

Mas é possível manter a linha (e o emprego) nos dias em que os patrões descontam sua ira no profissional da sala ao lado. Na véspera do Dia da Secretária, o Metro pediu à especialista em relações no trabalho Mirian Nasser, do site www.tudosobresecretariado.com.br, algumas dicas para essas profissionais tão importantes lidarem com o azedume da chefia sem perder a dignidade.

Confira:

1- Observe o patrão

Assim que ele chegar e cumprimentá-la (ou não), você notará seu ânimo. Se não estiver bom, evite assuntos irrelevantes e alerte os colegas para evitar atritos com o chefe.

2- Filtre ligações

Veja realmente o que é urgente ou importante, e, se possível, tente retornar as ligações em outro momento. Assim, você evitará que ele fique ainda mais irritado com você ou com quem telefonou.

3- Seja discreta

Ofereça algo para tomar (um cafezinho, um chazinho) e se disponha a ajudá-lo, mas não deixe-o perceber que você notou seu mau humor.

4- Escute o seu chefe

Se o seu patrão procurá- la para desabafar ou comentar o que está acontecendo, ouça-o com atenção. Mas procure não opinar ou se envolver com o problema, que pode ser de ordem familiar, pessoal ou profissional – às vezes é tudo isso junto.

5- Seja paciente

Atender às solicitações de um chefe mal-humorado com rapidez e eficiência ajuda a evitar broncas. Se ainda assim ele for rude, não se descontrole: saiba que não é nada pessoal, que é só um momento ruim, que irá passar. Depois que a situação ficar mais calma, muitas vezes os chefes se dão conta de que foram agressivos e pedem desculpas.