Após receber relatos de consumidores que afirmam ter sido alvo de golpistas, a Companhia Campolarguense de Energia (Cocel) reforça não entrar em contato solicitando dados pessoais, como CPF ou número de conta em banco. Além disso, qualquer comunicação por parte da empresa é realizada exclusivamente pelos canais oficiais. 
Em um dos casos, os golpistas informam que os consumidores “teriam valores a receber” da Cocel por supostas cobranças indevidas em faturas e para que estes valores sejam pagos, devem informar os dados bancários e CPF. Em outra abordagem, os consumidores são informados que estariam devendo para a Cocel ou que o medidor de consumo teria irregularidades e para que a energia não seja suspensa, devem fazer o pagamento de boleto ou realizar transferência de valores. 
Por fim, há ainda casos em que os criminosos declaram ser funcionários da Cocel e precisaram entrar nas residências para verificar quais equipamentos estão consumindo mais energia. A Companhia esclarece que o acesso dos funcionários é exclusivamente apenas até o medidor de energia – sob nenhuma hipótese um funcionário da Cocel precisaria entrar nas residências. Destaca-se ainda que todos os funcionários devem estar uniformizados.

Cuidados online
Além de utilizar apenas os canais oficiais para entrar em contato com a Cocel, os consumidores devem tomar cuidado ao acessar links enviados por e-mail ou apresentados em outros sites que não seja o www.cocel.com.br. Ao realizar a leitura de QR Code ou código de barras de faturas para pagamentos, é importante sempre conferir se o nome da Companhia consta como recebedor. Usando o aplicativo Cocel Mobile é possível consultar faturas em aberto e emitir segundas vias com segurança e rapidez. Já faturas são enviadas por e-mail ou WhatsApp apenas para os consumidores que aderiram à fatura digital. 
A Cocel recomenda que todos que foram vítimas de tentativas de golpes denunciem às autoridades policiais, registrando Boletim de Ocorrência.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Cocel por um dos seguintes canais oficiais:
- Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)
- WhatsApp: (41) 99123-2121
- Ligação gratuita: 0800 726 2121
- SMS: (41) 99106-9146 - informe apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o dígito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço)
- Agência virtual em www.cocel.com.br
- E-mail para atendimento@cocel.com.br
- Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 - Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados)