03/09/2014

Fonte:Depcom/PMCL

Entre os dias 27 e 29 de agosto, os funcionários do Procon de Campo Largo participaram do Curso de Formação em Defesa do Consumidor para a Região Sul, promovido pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC). A capacitação aconteceu em Curitiba e reuniu agentes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

A coordenadora Sara Fracaro destacou a relevância do curso por abordar alguns dos temas mais polêmicos das relações de consumo, entre eles: gestão de informação de defesa do consumidor, práticas abusivas, banco de dados de consumidores, planos de saúde e proteção contratual. “Esse tipo de capacitação promove uma troca produtiva de experiência, proporcionada pelo contato com os demais órgãos da Região Sul”, comenta.

Para Fracaro, o atendimento do Procon se torna cada vez mais efetivo com o treinamento dos agentes, levando em conta que ações específicas como modernização também precisam fazer parte da estratégia. “Além da capacitação dos funcionários, o Procon de Campo Largo vem se modernizando para prestar melhor atendimento à população. Ultimamente adquirimos aparelhos de senha e fones de ouvido, que irão auxiliar muito a tarefa dos nossos atendentes”, finaliza a coordenadora.