08/11/2013

Desde a última semana, o Centro de Controle Operacional (CCO) da CCR RodoNorte - localizado na sede da empresa em Ponta Grossa - conta com novidades para o monitoramento das rodovias da região. Em um investimento estimado em R$ 100 mil, a empresa digitalizou todo o sistema de transmissão de imagens das 24 câmeras que monitoram o trecho administrado pela concessionária. Além disso, o CCO teve todos os oito monitores substituídos e ganhou quatro novas telas. Com os novos aparelhos, os operadores do CCO podem observar, simultaneamente, todas as câmeras do trecho.

“Na prática, isso reflete em um monitoramento mais eficaz e em uma tranquilidade maior para o usuário de que ele será atendido caso precise”, analisa Paulo Amarante, gestor de Tecnologia da Informação (TI) da CCR RodoNorte. Amarante ainda explica que, com os novos monitores, é possível ampliar uma imagem utilizando várias telas. “Vamos ter a liberdade para visualizar mais pontos das rodovias ao mesmo tempo, ou ver pontos específicos do trecho com mais detalhes”, explica.

Para o gestor de Atendimento Élvio Torres, a modernização e a troca dos monitores melhoram as condições de trabalho dos colaboradores do CCO. “É uma política constante da empresa melhorar as condições de operação para os colaboradores, e por conseqüência o atendimento ao usuário. E investir em tecnologia garante esta qualidade”, ressalta Torres. O gestor destaca, ainda, que o monitoramento eletrônico das rodovias não é uma das obrigações contratuais das concessionárias de rodovias do Paraná.

A inovação é feita, também, levando em conta o uso contínuo dos aparelhos. “É importante lembrar que estas telas ficam ligadas 24 horas por dias, 365 dias por ano, então o desgaste delas é natural. Isso também pesa na hora de melhorar e modernizar o monitoramento”, completa Élvio Torres.

Melhora

Quem já sentiu na prática as vantagens da digitalização das imagens e a chegada dos novos monitores foram os colaboradores do CCO, que monitoram as rodovias todos os dias. “Facilitou bastante no nosso dia-a-dia. Você consegue acompanhar todas as câmeras e agiliza ainda mais o atendimento ao usuário”, disse o supervisor de interação com o cliente, Élcio Leal.

Mais câmeras

Além das câmeras que monitoram as rodovias, a CCR RodoNorte ainda possui outras 272 câmeras de circuito fechado, localizadas nas praças de pedágio e outras estruturas. Elas monitoram qualquer movimentação nas praças, seja nas cabines ou na pista automática, para controle da quantidade de veículos que passam nas cancelas.