17/08/2012
É preciso informar-se antes de contratar serviços
17/08/2012
Em Campo Largo, muitas pessoas já reclamaram de contratarem um serviço e não receberem o que foi acertado, ou a empresa não leva tudo que foi comprado ou a qualidade é inferior. Nesta semana, a Folha recebeu a reclamação de Tereza de Jesus Oliveira Vieira, que desde março está com problema com uma empresa, a qual já tem diversas reclamações.
Ela conta que fez o orçamento e a visita deles foi muito rápida. Em 14 dias tinha fechado o pedido e o pagamento deveria ser em uma entrada e mais duas vezes no cheque. “Depois que já havia pago a entrada, um parente me perguntou quem faria o serviço, quando falei o nome, respondeu: ‘Torça para receber os produtos’. Na inocência, respondi: ‘Imagine, isto não vai acontecer, já veio e tirou as medidas. Mas como disse meu parente: ‘Tirar medidas é uma coisa, entregar é outra”, detalha.
A promessa da empresa era que, assim que a casa estivesse liberada para as melhorias, em uma semana seria entregue o pedido. Em abril, foi feito três vezes o agendamento e a empresa não apareceu nem deu satisfação. “Ele somente veio colocar parte do produto no início de julho e os produtos colocados de má qualidade”, reclama Tereza.
A desculpa da empresa é que a fábrica de quem compra matéria-prima não está entregando. Ela diz que soube de mais outros três casos com a mesma empresa e a reportagem da Folha também já soube de alguns problemas com o mesmo fornecedor.
Ela diz que algumas empresas não têm comprometimento, ou estão com excesso de trabalho, ou falta profissionalismo, porque passou por essa situação relatada também com outros serviços. O objetivo de solicitar a matéria na Folha é alertar as pessoas para que procurem saber sobre a empresa antes de contratar um serviço. Também é importante sempre procurar o Procon, que tem registro das reclamações.
O Procon a orientou a levar o recibo do pagamento e comprovante de endereço até eles para fazer a notificação e depois a orientou a procurar direto o Juizado Especial. “O Procon falou que com esta empresa não teria muito efeito porque já tinha muitas reclamatórias e o proprietário não comparecia nos horários marcados, por isso amanhã estarei indo ao Fórum. Sei que o processo é demorado, mas cansamos de ser enganados. Para nós, isso é um assalto sem armas de fogo”, conclui.
