23/05/2012 Fonte: Prefeitura da cidade de Campo Largo

O segundo maior ápice comercial do ano passou, o Dia das Mães, perdendo somente para o dia de Natal em relação ao aquecimento econômico, mas com a celebração também vieram alguns incômodos na hora de trocar os presentes ganhos pelos filhos. Dessa forma, o Procon de Campo Largo concedeu algumas dicas e informações para que a mamãe presenteada não tenha dores de cabeça na hora de realizar a troca dos ‘mimos’.
      Segundo a diretoria técnica do Procon e especialmente segundo as leis que regem o CDC (Código de Defesa do Consumidor), nenhum estabelecimento comercial é obrigado a realizar trocas de presentes, desde que os mesmos não estejam defeituosos – ou seja, se o presente dado não agradou ora pela cor, pelo tamanho, pelo estilo, as lojas não precisam trocar a mercadoria. Mas, obviamente, que o bom-senso do fornecedor conta muito nessas horas, a fim de ganhar o ‘cliente’.
      A funcionária do Procon, Rafaela K. Iarek, salienta que o artigo 49 do CDC assiste a desistência de uma compra somente se a mesma for realizada fora do estabelecimento comercial, seja pela internet, por vendedores ambulantes, via correio; nesses casos, o comprador tem o direito e o prazo de sete dias após o recebimento do produto para desistir da compra. O fornecedor terá o dever de ressarcí-lo na mesma medida.

INFORMAÇÃO 

      Todo produto defeituoso é de responsabilidade do lojista. Se você ganhou um presente estragado, rasgado, furado, é dever do consumidor procurar, em até 30 dias após a compra, a assistência desse produto e/ou o local onde o mesmo foi vendido. Se a situação se resolver, ótimo, as normas e leis vigentes foram seguidas, senão o consumidor poderá procurar o Procon para intermediar a resolução de tal conflito.
      Campo Largo possui esse serviço aberto à população, gratuitamente. O Procon da cidade fica localizado dentro da sede da Prefeitura, no bloco 15. Também atende pelo disk Procon, através do telefone 151. Maiores informações pelo site da Prefeitura: www.campolargo.pr.gov.br.